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タイトル
Text copied to clipboard!注文管理スペシャリスト
説明
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私たちは注文管理スペシャリストを募集しています。この役割は、顧客からの注文を正確かつ効率的に処理し、在庫管理や配送手配を含む注文の全プロセスを管理する重要なポジションです。注文の受け付けから出荷までの流れをスムーズに行うことで、顧客満足度の向上と業務効率化に貢献します。注文情報の入力、確認、修正、関連部署との連携、問題発生時の対応など多岐にわたる業務を担当します。さらに、注文データの分析や報告書作成を通じて、販売戦略や在庫管理の改善にも寄与します。コミュニケーション能力と細部への注意力が求められ、チームワークを重視した環境で働くことが求められます。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの注文受付と入力管理
- 注文内容の確認および修正対応
- 在庫状況の確認と調整
- 配送手配およびスケジュール管理
- 関連部署（営業、倉庫、配送）との連携
- 注文に関する問い合わせ対応
- 注文データの分析と報告書作成
- 問題発生時の迅速な対応と解決策の提案
- 注文プロセスの改善提案
- 顧客満足度向上のための施策実施
要件
Text copied to clipboard!- 注文管理または関連業務の経験3年以上
- 基本的なPCスキル（Excel、メール等）
- コミュニケーション能力が高いこと
- 細部に注意を払える正確性
- 問題解決能力と柔軟な対応力
- チームで協力して働けること
- 物流や販売業務の知識があれば尚可
- マルチタスクを効率的にこなせる能力
- 顧客対応経験があること
- 日本語でのビジネスコミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 注文管理の経験はどのくらいありますか？
- 注文処理で注意しているポイントは何ですか？
- トラブルが発生した際の対応例を教えてください。
- どのようにして業務効率を向上させましたか？
- チームでのコミュニケーション方法は？
- 使用したことのある注文管理システムは？
- 在庫管理との連携経験はありますか？
- 顧客からのクレーム対応経験は？
- マルチタスクの経験について教えてください。
- 改善提案を実施した経験はありますか？
